• Comment supprimer un motif de rendez-vous de mon agenda en tant que praticien sur clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Vous avez vos "paramètres". Dans "paramètres", depuis votre onglet "Utilisateur" à gauche**,** vous avez "professionnel". Ensuite, vous avez trois points sur la droite du nom, puis "modifier" et "transférer". Nous conseillons de "transférer" les RDV d'un motif vers un autre motif, pour ne pas perdre les historiques RDV. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/d/8/a8d8Peu de lectures

• Comment modifier les informations de votre établissement en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, sélectionnez "Paramètres". Dans le menu de gauche, ouvrez l’onglet "Établissement", puis accédez à "Présentation de l’établissement aux patients". Vous pouvez y modifier l’ensemble des informations concernant votre établissement. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/20392Peu de lectures

• Comment paramétrer les interdépendances des rendez-vous ?

  Depuis vos "paramètres", vous avez "Motifs de consultation", puis "Paramétrer le motif de consultation" pour les paramétrer. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2492697636/e8d66656233ab070e64707fa1d2d/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-01-26%2Ba-CC-80%2B18_57_02.png?expires=1791822600&signature=160b4d0fe169840a0896a61c73fd7866a6b7f5220690041eb93Peu de lectures

• Comment agrandir l’affichage de mon agenda en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda. En haut à droite de votre écran, vous avez un logo avec "4 flèches", à côté des "trois petis points". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2039780889/bfb536dd459362d76211544bb170/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_00_17.png?expires=1791822600&signature=e7b687023d6ef42b355b8ea526d6b9366dfd2f4f687f27f8c10b4f450edcd3Peu de lectures

• Comment consulter votre liste "Consultation sans rendez-vous" ?

  Depuis votre agenda pour tous les praticiens, vous trouverez « Consultation sans rendez-vous » à côté de la « liste des rdv ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2495534400/03e3dd263b3cdb3aac4e9f4df2c3/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-06-23+a%CC%80+11_08_46.png?expires=1791822600&signature=ddf690765fa4004473ea768ff7bed986ff5dc0b970c9dcb748c09ffe000Peu de lectures

• Comment donner, modifier ou supprimer l’accès à mon agenda pour une remplaçante ou une secrétaire ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2219146353/57a780d11c01d52eae97875cfd16/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=8fe3aeef5a873ccc96b82e488dd8ccc08212e59a19a2f212f4e3e040233178ef&req=diImPeu de lectures

• Comment réserver un motif de rendez-vous aux patients du cabinet (patients connus) ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Depuis vos "paramètres" [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2336356996/f52eda926bc01f28f8079d1956ff/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-02-07%2Ba-CC-80%2B16_25_13.png?expires=1791822600&signature=88efc84647a262d43e254ba63b376f01dcfcbfccc47cf30b3d163512f5e947fc&req=diMkEMp7m4hWXPeu de lectures

• Comment paramétrer les paiements en ligne avec Stripe ?

  Afin de finaliser la mise en place, vous pouvez ensuite suivre les instructions de cette courte vidéo : ​ ​https://www.loom.com/share/e73b89da01e84736bae38ed218571c4d ​ Cette manipulation ne prend que quelques minutes mais indispensable pour de nouveau recevoir des paiements des patients. Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « préférences ». Ensuite, dansPeu de lectures

• Comment prendre (poser) un rendez-vous pour un patient ?

  En tant que professionnel de santé, vous pouvez prendre un rendez-vous à la place de vos patients directement depuis votre espace clikOdoc. Cette fonctionnalité vous permet de faciliter leur prise en charge, de répondre rapidement aux demandes et d’assurer une meilleure continuité des soins. Depuis votre agenda, en cliquant sur un créneau disponible ou sur un créneau vide, vous pouvez poser un rdv sur n'importe quelle date. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/0/e/e/4Peu de lectures

• Comment faire bénéficier mes patients de la téléconsultation ?

  En quelques clics, vous pouvez proposer des consultations à distance à vos patients. Contactez notre équipe qui vous indiquera si cette option est comprise dans votre abonnement ou en option et vous proposera une démonstration personnalisée : commercial@clikodoc.comPeu de lectures

• Y a-t-il des frais lorsqu’un patient paie en ligne sur clikOdoc ?

  Lorsque vos patient paient en ligne, vous payez des frais de 1,8% du montant + 0,20€ par transaction. ​ Par exemple : Pour un paiement de 100€, les frais seraient de 1,80€ + 0,20€ = 2€ Pour deux paiements de 50€, les frais seraient de 0,90€ + 0,20€ = 1,10€ par paiement, soit 2,20€ au total En résumé, plus le paiement est fractionné, plus les frais sont élevés.Peu de lectures

• Comment appeler des patients depuis l’application praticien ?

  Depuis l'appli, vous pouvez appeler vos patients (si le numéro est sur le compte du patient) en cliquant sur le rdv concerné, ensuite sur le numéro. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2035274668/d191f51038fff3c564564ecd8904/Image_20260206_081103_342.png?expires=1791822600&signature=6569f9a6d67a2704f39451fa1d86f8c6b19ff09a4b0024238c08abae8442dba9&req=diAkE8t5mPeu de lectures

• Comment modifier l’affichage des créneaux de consultation dans mon agenda ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Préférences ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2037108470/d2b810f8e6bc9c1ee780ebea1269/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-06+a%CC%80+17_36_00.png?expires=1791822600&signature=0732b951482daf0e85daaafdc5d51af1659aae6a86bc0d3e836c76a0a330fc3e&req=diAkEch%2BPeu de lectures

• Un patient ne reçoit pas les notifications lorsque le rendez-vous est pris avec une adresse clikOdoc.com

  Le problème survient souvent parce que le compte patient a été mal paramétré, soit par le patient lui-même, soit par le cabinet. Cela peut entraîner des situations comme : Absence de notifications pour certains rendez-vous Que faire en tant que praticien Demandez au patient de vérifier son compte et de corriger ses informations si nécessaire. Si le problème persiste, le patient peut nous contacter directement au support patient. Informations utiles à collectePeu de lectures

• Comment ajouter mes numéros professionnels ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vos "paramètres". Cliquez dessus. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2037064446/ae6c72e6f255c0d902948fcda98e/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-06+a%CC%80+17_19_27.png?expires=1791822600&signature=601992f20e62ac37d0a5acea1183d2f0a8cbafbdb692e88b9cbbf8dfe0e590d6&req=diAkEcl4mYVPeu de lectures

• Comment modifier la durée d’un rendez-vous depuis mon agenda ?

  Vous pouvez facilement modifier un rendez-vous depuis votre agenda clikOdoc, pour changer sa durée. Placez le curseur de votre souris sur le rendez-vous concerné. Une flèche vers le bas apparaîtra. Maintenez le clic sur la flèche, puis ajustez la durée du rendez-vous selon vos besoins. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2037043932/Peu de lectures

• Comment créer un nouveau lieu de consultation ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. 1/ Cliquez sur "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2082338659/c4ae6682f79481354812d112f71d/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=86f576bf424b74667d04865e8a8433bebaf5da3108464d24525d924e9cc05593&req=diAvFMp9lYdaUPMWPeu de lectures

• Comment transformer un rendez-vous “extra” en rendez-vous standard ?

  Si un rendez-vous extra doit finalement être traité comme un rendez-vous ordinaire/normal, vous pouvez facilement le modifier depuis votre agenda clikOdoc. Depuis votre agenda. Cliquez sur le RDV concerné, l'onglet "détail du rendez-vous" et depuis "action", vous avez "trois points". Ensuite "extra vers normal". [](https://downloads.intercomcdn.coPeu de lectures

• Comment demander la modification d’une page de professionnel non inscrit ?

  Si vous souhaitez modifier une information concernant votre fiche, vous pouvez simplement nous adresser votre demande à l’adresse supportpro@clikodoc.com. Nous pourrons ainsi vous accompagner dans les modifications souhaitées. En revanche, si vous souhaitez supprimer votre fiche, il vous suffit de cliquer sur le bouton prévu à cet effet. La suppression sera alors effectuée directement. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/e/3/a/9ePeu de lectures

• Comment mettre les nouveaux patients en évidence dans le calendrier ?

  Depuis votre « Agenda ».En haut à droite de votre écran sur votre nom, vous avez vos « préférences ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2464924039/d9ef499944f7ad4a920ca9d0ef8d/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-02-07%2Ba-CC-80%2B16_51_15.png?expires=1791822600&signature=ab0d60982578ff3cbfc738644d161a8670602c99769e2802b7fb5e30c29c76d1&req=diQhEsB8mPeu de lectures

• Comment se passe le paiement de mes factures sur clikOdoc ?

  Le paiement s'effectue par prélèvement automatique. Pour cela, il vous suffit de compléter le formulaire de paiement en renseignant votre RIB. Vous trouverez ce formulaire dans votre devis, à la section "Mode de paiement". cliquez simplement sur le lien "Déposez ici vos justificatifs (CNI et RIB)". Chaque mois votre compte sera débité. La facturation s'effectue entre le 1Peu de lectures

• Comment modifier des créneaux de consultation dans l’agenda en tant que praticien ?

  Pour organiser efficacement votre emploi du temps, vous pouvez ajouter, modifier, dupliquer ou supprimer des plages de consultation directement depuis votre agenda clikOdoc. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter vos horaires de rendez-vous en fonction de vos disponibilités et de votre planning. ​ Depuis votre agenda, à droite de votre écran vous avez « trois points » cliquez dessus, puis « gérer mes plages ». Une fois que vous avez cliqué dessus, sur les créneauxPeu de lectures

• Comment configurer les options avancées d’un motif de rendez-vous ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Depuis vos "paramètres" [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2134443909/3a86d31a4a203f8d17928175f018/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=1399d7535563e623ab645d134fed454ccdd2bdbdf1f09c29dd8b1a4e7dd636c4&req=diEkEs16nohfUPMW1HO4zPeu de lectures

• Comment continuer à utiliser l’ancienne version de clikOdoc jusqu’au 31 août 2026 ?

  Si vous souhaitez continuer à utiliser l’ancienne version de clikOdoc (version avant novembre 2025) le temps de vous familiariser avec la nouvelle interface, c’est possible. Une fois connecté à votre espace professionnel, cliquez simplement sur « Revenir à l’ancienne version ». Vous pouvez également accéder directement à l’ancienne interface via www.clikodoc.fr. Attention! L'ancienne version de clikOdoc ne sera plus mise à jour et le support ne pourra plus asPeu de lectures

• Comment ajouter une règle de prise de rendez-vous ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2218927044/326db2530adcc11be706c2fec200/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=d647a6206211fd4b6edee07bfe06676a1ec25decb29a18426d1c82e9c593f0dd&req=diIPeu de lectures

• Comment ajouter un message d’information visible par les patients sur mon profil ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2108263232/1292b1cb05a37e4e28c44d4803ec/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=467b784451a50b339804568cb9527c862f7680568cf93bb23399ec9f2326f608&req=diEnHst4noNcW%2FMWPeu de lectures

• Comment parrainer un praticien sur clikOdoc ?

  Le programme de parrainage clikOdoc permet à un praticien d’inviter un confrère à rejoindre la plateforme et de bénéficier d’avantages exclusifs. Cette démarche est simple, rapide et sécurisée. https://clikodoc-8793407.hs-sites.com/fr/parrainage-clikodocPeu de lectures

• Comment placer un rendez-vous en extra pour un patient ?

  Pour positionner un rendez-vous normal ou en extra pour un patient spécifiquement, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Depuis votre Agenda, en haut à droite de votre écran, sélectionnez « Ajouter un événement » ou sur « n'importe quel créneaux blanc ». Une fenêtre s'ouvre alors. Il vous suffit de renseigner les informations souhaitées : Praticien concerné Rechercher un patient Date du rendez-vous Si vous souhaitez que le rendez-vous soit ajouté **en exPeu de lectures

• Des rendez-vous s’ouvrent en dehors de la période définie ?

  Pour corriger définitivement la situation, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : Accédez à votre agenda dans clikOdoc Ouvrez les "préférences", "Réservation patient". Sans modifier les paramètres, cliquez sur Enregistrer / Sauvegarder Cette action permet de resynchroniser vos préférences avec la version actuelle de clikOdoc et empêche l’ouverture non souhaitée de rendez-vous à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition si le problèmPeu de lectures

• Comment souscrire à un abonnement clikOdoc ?

  Nous sommes ravis de votre intérêt pour clikOdoc ! Les abonnements sont réservés aux professionnels de santé qui souhaitent optimiser la gestion de leur cabinet. Si vous êtes un professionnel de santé, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe commerciale en cliquant sur ce lien. Notre service est entièrement gratuit pour les patients !Peu de lectures

• Comment modifier la localisation de mon cabinet ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, sélectionnez "Paramètres". Dans le menu de gauche, ouvrez l’onglet "Établissement", puis accédez à "Présentation de l’établissement aux patients". Vous pouvez y modifier l’ensemble des informations concernant votre établissement. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/213338Peu de lectures

• Comment supprimer une absence ponctuelle dans mon agenda clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur « Ajouter un événement » pour retirer des absences sur des créneaux ou plages horaires. Ces créneaux seront effacés sur la période et la date sélectionnées. Sur l'agenda aussi en cliquant sur un créneau blanc, n'importe lequel. et en vérifiant les infos qui y sont mentionnées. [](https://dPeu de lectures

• Comment ouvrir ou fermer la visibilité sur une période définie ?

  Afin d'ouvrir/paramétrer la visiblité et liste d’attente de RDV pour vos patients. Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran sur votre nom, vous avez vos « préférences ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2316161807/096ab164f5af7d89c5883c361c7a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=e45db173Peu de lectures

• Comment synchroniser votre agenda clikOdoc avec un autre agenda (Google, Outlook…) grâce au lien iCal ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2273961851/792be27de062b9c98fdde541d26c/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=823729f75b2c322aca889d9c423cd33f468da1c92c5e56a9df511f50fa38f9d9&req=diPeu de lectures

• Comment améliorer l’affichage de l’application mobile en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur la "roue dentée". ActivezPeu de lectures

• Comment mettre à jour mon RIB sur clikOdoc en tant que praticien ?

  Mon lien n’est plus valide ou je ne l’ai plus Si vous ne disposez plus du lien pour nous transmettre votre RIB et carte d'identité vous pouvez les adresser à facturation@clikodoc.com en précisant votre nom et prénom. En cas de changement de RIB La procédure est identique : vous devez contacter la facturation clikOdoc vous devrez fournir : le nouveau RIB une pièce d’identité valide adresse email et numéro de téléphone utilisés pour vPeu de lectures

• Comment mettre mon calendrier/agenda en plein écran sur clikOdoc ?

  Pour faciliter la lecture et améliorer l’ergonomie, clikOdoc vous permet de mettre votre calendrier en plein écran. Cette option offre une meilleure visibilité de vos rendez-vous et simplifie la gestion de votre planning au quotidien. Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, vous trouverez une icône avec quatre flèches. C’est le même bouton que vous pouvez utiliser pour revenir en arrière. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/2/9/ba29ef5040Peu de lectures

• Comment consulter les messages et les réponses aux formulaires envoyés par un patient ?

  Depuis votre agenda, vous pouvez voir les messages, notamment en vue "jour". Vous pouvez aussi cliquer sur le rendez-vous concerné pour voir les "réponses au questionnaire" et consulter l’onglet "historique" du rendez-vous pour les messages. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2159413825/ac6c5f97a00d086c9affbf41a246/Capture+d%E2%80%99e%CCPeu de lectures

• Comment ajouter votre signature à vos ordonnances ?

  Depuis votre agenda. En haut à droite de votre écran, vous avez vos "préférences". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2044136541/f0b75575178a9b5f144cd0b29fbe/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=14fa87075a4307d09cf98421b6b4b649915588255a5f2844b16ca1b778ac21d3&req=diAjEsh9m4RbWPMW1HO4zR0ivibPYD%2FK2yI0Peu de lectures

• Pourquoi utiliser clikOdoc ?

  clikOdoc, c'est une équipe présente sur votre territoire qui connaît vos patients ! Une équipe disponible sur votre fuseau horaire et en capacité de vous rendre visite. Chez Clikodoc, vous n'êtes pas un numéro parmi d'autres ! Voici les nos principaux engagements : Nous vous aidons à diminuer l’absentéisme de +70% : Le combo rappels automatiques de RDV + annulation simplifiée pour les patients + listes d’attente automatisées, fait chuter l’absentéisme. Passez de 5/6 absents par semaine àPeu de lectures

• Comment bénéficier d’une démonstration gratuite en tant que praticien ?

  Si vous êtes praticien et que vous souhaitez avoir une démonstration gratuite de notre plateforme et de nos services, rendez-vous sur notre site clikOdoc Pro et cliquez sur "Échanger avec un conseiller". clikOdoc ProPeu de lectures

• Comment modifier les couleurs des créneaux libres et des motifs de rendez-vous dans votre agenda ?

  1/ Les couleurs des créneaux libres : Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez « Préférences ». Dans l’onglet « Agenda » à gauche de votre écran, choisissez le calendrier « solo ». Modifiez ensuite depuis cette page Pensez à cliquer sur « Sauvegarder les préférences ». [](https://downloads.intercomPeu de lectures

• Comment voir mes statistiques sur clikOdoc ?

  Depuis la barre latérale de votre espace clikOdoc. Vous pouvez modifiez les paramètres pour visualiser et affiner votre recherche. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2494988486/ed602a6a951992a01779dc59e82a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-06-23+a%CC%80+07_05_13.png?expires=1791822600&signature=30323f2d8e20dfef8cdc3083f50eecbee6d958fbaba87c37b881010561a726aPeu de lectures

• Comment paramétrer les informations essentielles de vos ordonnances ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2044118888/1c5fc134721963206ac195c75eab/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=e54ee5286a176750d0028a78e27085b5c372ee20f8cbb6fd4827051aa67f01d8&req=diAjEsh%2FlYlXUfMWPeu de lectures

• Application pro : votre liste sans rendez-vous du jour ?

  Application pro votre liste sans rendez-vous du jour : https://youtube.com/shorts/VUa4Ih1xYps P.S. N'oubliez pas de nous suivre sur Linkedin, Facebook et Instagram pour rester informés de l'actualité clikOdoc !Peu de lectures

• Comment indiquer mes tarifs aux patients ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2108292998/a02eaf1481ffa0df5fe966f0f745/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=1858e139952a65f103db337dc5973f3c4e2d27c604347be8530d0802cf841604&req=diEnHst3n4hWUfMW1Peu de lectures

• Comment bloquer un patient ?

  Dans certaines situations, vous pouvez décider de bloquer un patient afin qu’il ne puisse plus prendre de rendez-vous dans votre agenda. Cette fonctionnalité vous permet de maîtriser vos prises de rendez-vous et d’éviter les comportements problématiques (absences répétées, non-respect des règles du cabinet, etc.). Vous pouvez mettre en place un blocage automatique qui a une durée de six mois, suite à un nombre prédéfini d'absences. Depuis votre agenda ou dans la **« Gestion de votre paPeu de lectures

• Comment gérer les demandes de soins à domicile ?

  Dans le menu à gauche, cliquez sur « Soins à domicile ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2299265238/9e3466092e0ed997a12527cf07cf/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-04-20%2Ba-CC-80%2B11_55_11.png?expires=1791822600&signature=73387f46c5553e1272c6a095cf8d0b5a2edadb604544f3efc60e505bb8f61209&req=diIuH8t4mINcUfMW1HO4zb02akuF59JDjTdV%2F%2F8J9MdnGP88NgGf9Peu de lectures

• Comment modifier un rendez-vous depuis mon agenda ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur le rdv concerné et sur "modifier le rendez-vous". Remplissez la fenêtre qui s'ouvre, vous pourrez choisir les créneaux disponibles de votre agenda selon le motif de rdv ou positionner le rdv en extra. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2106988678/d78421588e7e91b6a787d87d9d51/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-26+a%CC%Peu de lectures

• Comment ouvrir une ou plusieurs plages extra de consultation ?

  Les plages extra peuvent être utilisées de différentes façons : · Placer ponctuellement un rendez-vous hors des plages horaires prédéfinies (sans passer par une création de plages extras) ; · Ajouter des plages extra pour un seul type de rendez-vous ; · Ajouter des plages extra pour plusieurs ou tous types de rendez-vous. Pour organiser efficacement votre emploi du temps, vous pouvez ajouter, modifier, dupliquer ou supprimer des plages de consultation directement depuis votre **aPeu de lectures

• Application pro : vos demandes de prise en charge grâce à clikOrocket ?

  Application pro vos demande de prise en charge grâce à clikOrocket : https://youtube.com/shorts/Uw3kZRlVPnM P.S. N'oubliez pas de nous suivre sur Linkedin, Facebook et Instagram pour rester informés de l'actualité clikOdoc !Peu de lectures

• Comment adresser un patient à un confrère ?

  Pour adresser un patient à un confrère, vous devez le faire via le clikOchat. Depuis la barre latérale "Messagerie". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1992511197/02e346f9a1964c4851ad76920168/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-01-26+a%CC%80+20_37_40.png?expires=1791822600&signature=daad3dd65d1832b87ae3fa683d5aee1a9cc748d6ca7bcb27312ad76700fcd215&req=dSkuPeu de lectures

• Comment ajouter un professionnel à mon cabinet ?

  Si vous souhaitez ajouter un nouveau professionnel à votre cabinet, contactez votre conseiller commercial clikOdoc, car cette manipulation ouvre la facturation d’un nouvel abonnement. Dans un autre cas, vous pouvez créer un utilisateur qui aura des accès définis par vous à votre compte et à votre agenda.Peu de lectures

• Application pro : votre messagerie sécurisée entre professionnels.

  Acceder au clikOchat par l'Application pro messagerie sécurisée entre professionnels : https://youtu.be/8rWKpncLjh8Peu de lectures

• Comment ajouter des créneaux de consultation (de rendez-vous) dans l’agenda en tant que praticien ?

  Pour organiser efficacement votre emploi du temps, vous pouvez ajouter, modifier, dupliquer ou supprimer des plages de consultation directement depuis votre agenda clikOdoc (la suppression d'un planning ne supprime pas les rdv placés). Cette fonctionnalité vous permet d’adapter vos horaires de rendez-vous en fonction de vos disponibilités et de votre planning. ​ Depuis votre agenda, à droite de votre écran vous avez "trois points" cliquez dessus "gérer mes plages". UnePeu de lectures

• Comment gérer une connexion entre clikOdoc et un autre logiciel ?

  Vous souhaitez connecter clikOdoc à un autre logiciel ? Selon le logiciel concerné, une connexion peut permettre de faire communiquer clikOdoc avec un autre outil utilisé au cabinet. Cela peut notamment concerner : la synchronisation de données ; la récupération ou la transmission d’informations ; la synchronisation d’un agenda ; une connexion avec un logiciel métier ou une solution externe. Que faire en cas de problème de connexion ? Pour toutes les demandes concernant **la cPeu de lectures

• Comment ajouter un patient à votre liste d’attente ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur « Autre actions ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2373592350/e1510cc3dccbec063636adabfca7/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-05-11+a%CC%80+09_22_43.png?expires=1791821700&signature=a43270aa3453a3894f29113ad847ad1300768c02c9a5601068dfb7f27c4c9aba&req=diMgFcx3n4JaWfMW1HO4zVLdDDTXQPeu de lectures

• Quels sont les tarifs de clikOdoc ?

  Nous disposons de différentes formules d'abonnements pour les professionnels de santé. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée sur ce lien. Si vous souhaitez être recontacté par un conseiller commercial pour obtenir plus de renseignements, rendez-vous sur pro.clikodoc.com, cliquez sur "Echanger avec un conseiller" et choisissez un créneau avec un conseiller commercial de votre territoire. Notre service est entièremenPeu de lectures

• Comment ajouter et paramétrer un nouveau type de rendez-vous ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. 1/ En cliquant sur "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1969140306/abb27702bccbf18f812df3319b67/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-01-21+a%CC%80+09_23_10.png?expires=1791821700&signature=c9b0ad9a430659ff32815b887b69b37fb42d05e69e9a6e05a1f07232f12e8b1f&req=dSkhH8h6nYJfPeu de lectures

• Comment annuler un rendez-vous en tant que praticien ?

  En tant que praticien, vous pouvez annuler le rendez-vous d’un patient directement depuis votre agenda clikOdoc. Cette action vous permet de libérer un créneau et de maintenir un planning à jour. Depuis votre agenda, cliquez sur le rdv concerné. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2036948869/baa093a8b683cecff1e950cfe4a8/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026Peu de lectures

• Comment modifier la durée de vos rendez-vous en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Depuis vos "paramètres", vous avez "Motifs de consultation" dans la barre latérale, puis "Modifier la durée d’un motif" à droite de votre écran. En quelques clics, vous pourrez personnaliser la durée de vos consultations en fonction de vos besoins. [](https://downloads.intercomcdn.com/Peu de lectures

• Comment créer et paramétrer un nouveau motif de rendez-vous ?

  1/ Pour ajouter ou supprimer un motif de votre compte : Connectez-vous à votre espace professionnel sécurisé sur clikOdoc Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Dans "paramètres". Depuis votre onglet "Utilisateur", vous avez "professionnel". Ensuite, vous avez trois points sur la droite, puis "modifier". Faire une recherche "motif de consultation" pour ajouter, cliquer sur un motif et ensuite "sauvegarder". Pour suppriPeu de lectures

• Comment paramétrer l’annulation d’un rendez-vous le jour même pour les patients ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran. Ensuite danss "paramètres", vous avez "Motifs de consultation", puis "Paramétrer le motif de consultation" pour les paramétrer. Activez le flag "Autoriser l'annulation le jour de la consultation". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2155338950/91f58c230feefa8c44c7e48Peu de lectures

• Application pro : comment prendre un rendez-vous pour un patient ?

  Depuis votre "Agenda". Cliquez sur un créneau, puis sur "Réserver un rdv". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2196455808/50a4e0651c5d69a62fd3beab52d4/Capture-2Bd-E2-80-99e-CC-81cran-2B2026-03-24-2Ba-CC-80-2B13_11_01.png?expires=1791822600&signature=b8ff2bbbe238567949bea31a7b768481e7da6ead542d35c31e63f8380375e1de&req=diEuEM17mIlfUfMW1HO4zbU2ExXrqUPnLWPeu de lectures

• Comment indiquer les modes de paiement acceptés ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2111097394/cb994a8953b586e5ba96a4dc242b/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-02-07%2Ba-CC-80%2B16_25_13.png?expires=1791822600&signature=7602cf5e8846a2e347b99863d41d8ef1aff4c28f97d4c7b09c353364e9cb1179&req=diEmF8l3mPeu de lectures

• Comment modifier les SMS et emails de rappel de rendez-vous envoyés aux patients ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099503828/61244759c5f7c6eb0c1a3b90447f/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=6ad6a3d02df2ff39fc846854ab04e4ab9d934858a75980574d48df372e191168&req=diPeu de lectures

• Comment accéder à clikOchat (messagerie) et communiquer avec vos pairs ?

  Depuis votre agenda. Sur la barre latérale, vous avez votre "Messagerie". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1969079827/dad959ae7540b871c13d8c2fdeed/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-01-21%2Ba-CC-80%2B08_53_21.png?expires=1791821700&signature=5b90921210e049ce0d6607fd29f93c96b2556a84b51064cbf25a6d35dc4d8887&req=dSkhH8l5lIldXvMW1HO4zTN0f3VIyMczbhOr5%Peu de lectures

• Où trouver votre QR code ?

  Pour obtenir des informations concernant votre QR code, vous devez contacter le service communication. Merci d’adresser votre demande par email à : camille@clikdoc.comPeu de lectures

• Comment récupérer ma facture clikOdoc ?

  Pour récupérer votre facture clikOdoc, envoyez une email à facturation@clikodoc.com. Votre facture vous sera envoyée. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez aussi dans vos spams. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez des difficultés.Peu de lectures

• Comment supprimer un événement de mon planning ?

  Les évènements sont des messages que vous pouvez placer dans votre agenda clikOdoc pour des tâches ou actions qui ne sont pas liées à des consultations médicales (réunions, pauses, administratif, etc). Ce ne sont pas des blocages de créneaux. Depuis votre agenda, cliquez sur « l'événement », ensuite sur la poubelle en rouge. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/oPeu de lectures

• Comment savoir si un patient a payé un acompte et comment le récupérer ?

  Depuis votre agenda. En haut à droite de votre écran, vous avez vos "préférences". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2048366585/d01cd7e5fb913ff1ef54b71b0378/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=b79d52a3ab84dafdd54b588cc3414a48d00fb2fadd24e67c902537636cecf659&req=diAjHsp4m4RXXPMW1HO4zZVCy9BJYL54k7pIr1Peu de lectures

• Comment ajouter ou modifier un remplaçant en tant que praticien ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2039836673/1b35c5f0fb9161c93b403c0a0720/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791821700&signature=3cf482b04fcbbd980d698554c1f0280516f0ad38d981ebed45bbad9cd2b02051&req=diAkPeu de lectures

• Comment modifier un événement dans le planning ?

  Les évènements sont des messages que vous pouvez placer dans votre agenda clikOdoc pour des tâches ou actions qui ne sont pas liées à des consultations médicales (réunions, pauses, administratif, etc). Ce ne sont pas des blocages de créneaux. Depuis votre agenda, cliquez sur « l'événement », ensuite sur le crayon. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/22Peu de lectures

• Comment résilier mon compte ou mon abonnement clikOdoc ?

  Pour résilier votre abonnement clikOdoc, vous devez remplir le formulaire de résiliation disponible sur notre site.[1] Voici les informations que vous devrez fournir : Vos prénom et nom Numéro de téléphone portable Numéro RPPS ou SIRET Date de résiliation souhaitée Type de résiliation (intégralité de l'offre ou uniquement le secrétariat médical) Raison de la résiliation Une fois le formulaire complété, votre conseiller coPeu de lectures

• Comment enregistrer une absence ponctuelle dans mon agenda clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur « Ajouter un événement » pour ajouter des absences sur des créneaux ou plages horaires (ces créneaux sont affichés en couleur et portent la mention « Absences »). Sur l'agenda aussi en cliquant sur un créneau blanc, n'importe lequel. et en vérifiant les infos qui y sont mentionnées. [](httpsPeu de lectures

• Comment accéder à mon historique de rendez-vous ?

  Les rdv disparaissent de votre agenda au-delà de trois mois pour soulager l'algorythme. Mais sont toujours présents dans vos historiques. Depuis votre agenda, vous avez trois points sur la droite. Une fois que vous avez cliqué dessus, cliquez sur "pluri-professionnel". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2134484462/5ece26b15b9eb458c0f3b56d5dfc/CaptuPeu de lectures

• Comment limiter le nombre de rendez-vous pour un même patient sur une période donnée ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, sélectionnez "Préférences". Dans le menu de gauche, ouvrez l’onglet "Réservation patient". Vous pouvez y modifier des informations concernant la limite de prise de rendez-vous afin d’éviter qu’un patient réserve plusieurs créneaux sur une même période.. [](https://downloads.intercomcdn.coPeu de lectures

• Comment donner accès aux professionnels de l’établissement à un utilisateur interne ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2052482340/02e64f2d88d09ca885a4405e274d/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=b2db6d010e63af3714d8617a799399af92169798e18dbdf95dd62f8d7a681519&req=diAPeu de lectures

• Comment envoyer un SMS ou un email manuellement en tant que praticien ?

  Depuis votre « agenda », sur la barre latérale, vous avez votre "Messagerie". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1969045256/d41922014b17febebb7fc7f99517/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-01-21+a%CC%80+08_53_21.png?expires=1791822600&signature=e430b9ebbccbf9b78678f3fd450caf4670f10ed7e4379b585b0006b403fbb445&req=dSkhH8l6mINaX%2FMW1HO4zTnxCv3bemZeoUy%2FPeu de lectures

• Comment afficher ou modifier ma photo de profil sur clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2010668877/d70bc36d68e99c65f0dced597320/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-01-30+a%CC%80+15_06_07.png?expires=1791822600&signature=5dadbdc6a7ce478897a41721bae4366d8046767050f7d31cece67625e9645e6e&req=diAmFs94lYlYXvMW1Peu de lectures

• Comment débloquer un patient ?

  Depuis votre agenda ou dans la « Gestion de votre patientèle ». En cliquant sur le rdv concerné ou le patient concerné, puis "à propos", ensuite depuis action (trois petits points). Vous avez "bloquer ou débloquer ce patient". Sélectionnez le praticien, puis "bloquer ou débloquer". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2081996785/1ea06f3621f290Peu de lectures

• Comment transférer les données d’un type de rendez-vous vers un autre en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda. En haut à droite de votre écran, vous avez vos "paramètres". Cliquez sur dessus. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2039487134/f2f0d1e91775f066c444aa8a7a98/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-02-07%2Ba-CC-80%2B11_34_23.png?expires=1791822600&signature=41839df873e2f61dc55495277fb457896c1ae4a43f2c8fe6c1f58870becc964a&req=diAkH812moPeu de lectures

• Comment afficher les créneaux disponibles en fonction de la date choisie par le patient ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos "paramètres". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2218893145/31eb1bcac6ffbd7ff26b19e3d124/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=0150bcb09ad973896a254ea6e9433c3a6b43df52c0cf43b42441ac04d8735219&req=diImHsF3Peu de lectures

• Comment récupérer mes identifiants clikOdoc ?

  Informations importantes concernant vos identifiants : Pour les praticiens et les administrateurs de cabinet : Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail de réception ainsi que vos courriers indésirables (Spam). Vos identifiants vous ont été envoyés par le support clikOdoc. Pour les autres utilisateurs du cabinet (secrétaires internes, assistants, etc.) : Votre direction ou l'administrateur de votre cabinet a la possibilité de modifier vos identifiants et de vous les tPeu de lectures

• Qu’est-ce que la prise de RDV allégée sur clikOdoc ?

  Vous avez réservé/bloqué/pris un RDV sans vous connecter à votre compte clikOdoc ? Certains cabinets permettent la réservation sans création ni connexion à un compte patient. Si vous n'avez pas renseigné d'e-mail et de numéro lors de la réservation, vous ne pourrez pas confirmer ni annuler par SMS ou par e-mail. Vous ne disposerez pas d'historique sur ce rdv et il ne sera pas inscrit sur votre compte personnel comme rdv à venir ou passé.Peu de lectures

• Vous avez reçu une facture de la part de Facturozor : est-elle authentique ?

  Pas d'inquiétude, cela est normal ! Facturozor est notre logiciel de facturation. Vous recevrez votre facture mensuelle de leur part au début de chaque mois à l'adresse suivante : no-reply@facturozor.comPeu de lectures

• Comment supprimer une ou plusieurs plages extra de consultation ?

  Les plages extra peuvent être utilisées de différentes façons : · Placer ponctuellement un rendez-vous hors des plages horaires prédéfinies (sans passer par une création de plages extras) ; · Ajouter des plages extra pour un seul type de rendez-vous ; · Ajouter des plages extra pour plusieurs ou tous types de rendez-vous. Pour organiser efficacement votre emploi du temps, vous pouvez ajouter, modifier, dupliquer ou supprimer des plages de consultation directement depuis votre **aPeu de lectures

• Comment signaler un patient absent ?

  Connectez-vous sur votre compte professionnel et cliquez sur le rendez-vous concerné sur votre planning. Puis cliquez sur le "statut" et sélectionnez "absent". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099314823/7df01ae67a62e416b6f92bd087b7/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+08_57_31.png?expires=1791821700&signature=82c75b4c07ab349adc5c90aaaPeu de lectures

• Comment bloquer ou débloquer votre agenda (créneau ou période) ?

  1/ Depuis votre « Agenda », en cliquant sur le créneau que vous souhaitez bloquer, vous avez « Trois points » en bas de la page, cliquez dessus pour afficher les options. Vous pourrez bloquer le motif ou tous les motifs de RDV du créneau sélectionné. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2583066750/0d72f7b3bfc245cf76a4fc06f443/Capture+d%E2%80%99e%CPeu de lectures

• Comment créer un service en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos"paramètres". Depuis votre onglet "Services médicaux" à gauche de votre écran. Une fois que vous avez cliqué dessus. Vous avez "Ajoutez un service médical" à droite de votre écran. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099832503/610d8a00d5bda39e8385b6173c2e/CPeu de lectures

• Comment partager mon agenda avec d’autres professionnels ou confrères ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos paramètres. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099981399/c9a3b5561f88e25964bfbddb997e/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=c21130e295c31766e5305ddc86608d81955ccd8e7d2a6af0c39623fa88bebac5&req=diAuH8B2nIJPeu de lectures

• Comment imprimer mes listes de rendez-vous en tant que praticien ?

  Vous pouvez imprimer la liste de vos rendez-vous du jour, du mois ou de la semaine directement depuis votre agenda clikOdoc, afin de faciliter le suivi au cabinet. La vidéo ci-dessous vous montre où accéder à cette liste et comment lancer l’impression. 1/ Depuis votre agenda, vous avez l'onglet "liste des rendez-vous", cliquez dessus. Puis à droite de votre écran, vous avez "une imprimante". [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/5/f/115fa34e5495be00/151536aPeu de lectures

• Comment ajouter un événement dans le planning ?

  Les évènements sont des messages que vous pouvez placer dans votre agenda clikOdoc pour des tâches ou actions qui ne sont pas liées à des consultations médicales (réunions, pauses, administratif, etc). Vérifier vos « Préférences ». Dans le menu à gauche « Agenda », « Calendrier Solo ». Et de cliquer sur le bouton « Ajouter un événement » en bas de page**.** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/a/4/7ba43a0ea6a1ac00/0064051d-5747-40ff-bad2-3cf024_r8qPeu de lectures

• Comment ajouter un participant à une conversation existante dans le clikOchat ?

  Depuis votre « agenda », dans la barre latérale, accédez à votre « messagerie » (clikOchat). [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2222149495/ffeeeed4939666f884caa28546f0/Capture-2Bd-E2-80-99e-CC-81cran-2B2026-01-21-2Ba-CC-80-2B08_53_21.png?expires=1791822600&signature=465e5664a638c600e022333f10c57d7fb684ac7157d17a16093e04594523cbe6&req=diIlFMh6lIVWXPMW1Peu de lectures

• Comment consulter l’historique d’un rendez-vous patient en tant que praticien ?

  Pour voir l'historique d'un rdv patient, cliquez sur celui-ci, depuis votre agenda. Vous aurez toutes les informations en bas de l'onglet. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2022568084/fe5660f6d14faa62db8809a62565/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-02+a%CC%80+15_35_20.png?expires=1791822600&signature=36db34666fae670fab099d2e6fad90ea01c58eb5c059905b6a42611Peu de lectures

• Comment activer et paramétrer les demandes des patients en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda. En haut à droite de votre écran, vous avez vos "préférences", cliquez dessus. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2039739660/8cffbacc197a55729f69630c2773/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+15_41_46.png?expires=1791822600&signature=2fa801af09947648c7dd3a99ab9db1eba592f567c257c2dfa11ae82f53c2e800&req=diAkH859lIdZWfMW1HO4zPeu de lectures

• Comment comprendre ma première facture ?

  La première facture est calculée au prorata du nombre de jours dans le mois (1/30). Si vous rejoignez le service en cours de mois, vous ne serez facturé que pour la période à partir de votre date d'arrivée. Ce montant sera explicitement indiqué sur votre facture. Chaque jour du mois est considéré comme un trentième du coût total mensuel. La facturation est ensuite établie pour le mois en cours. Exemple : vous souscrivez à notre abonnement Découverte à 89 € et vous êtes mis en ligne le 13Peu de lectures

• Comment consulter la liste des rendez-vous ?

  Les rdv disparaissent de votre agenda au-delà de trois mois pour soulager l'algorythme. Mais sont toujours présents dans vos historiques. Depuis votre agenda, vous avez l'onglet "liste des rendez-vous" à côté du calendrier. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2048602996/e6aaed97a9f2c2b605b9a32c691f/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-01-30%2Ba-CCPeu de lectures

• Comment modifier l’affichage et les notifications de votre compte ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, sur votre nom, vous avez vos "préférences". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2026849901/f3be2f5512b3a1498b8ee4f8164a/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-02-04%2Ba-CC-80%2B10_52_50.png?expires=1791822600&signature=994f575616be976f8cd56c341e103fdf479638bc4a4f8152071786b852cbf725&req=diAlEMF6lIhfWPMWPeu de lectures

• Comment ouvrir ou fermer la liste d’attente sur une période définie ?

  Afin d'ouvrir/paramétrer la visiblité et liste d’attente de RDV pour vos patients. Depuis votre "Agenda".En haut à droite de votre écran sur votre nom, vous avez vos "préférences". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2171496669/08d18600d38a4e555850c0c6177e/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=d1fePeu de lectures

• Comment envoyer un document à un patient en tant que praticien ?

  Pour envoyer un document à un patient, cela peut se faire de différentes façons : 1/ Soit en cliquant sur le rdv du patient concerné, ensuite dans l'onglet « Document », cliquez sur « Ajouter un document ». Puis cliquer sur « Envoyer les documents ». 2/ Soit en recherchant le patient depuis l'en-tête (sur la loupe en haut de votre écran), ensuite dans l'onglet « Document », cliquez sur « Ajouter un document ». Puis cliquer sur « Envoyer les documents ». [![](htPeu de lectures

• Application pro : comment ajouter/supprimer un congé dans l'agenda ?

  Pour ajouter ou supprimer un congé dans votre agenda professionnel sur l'application professionnelle de clikOdoc, suivez la procédure détaille sur la vidéo suivante : https://youtube.com/shorts/iEZAqxeRjtQ?feature=share P.S. N'oubliez pas de nous suivre sur Linkedin, Facebook et Instagram pour rester informés de l'aPeu de lectures

• Demande d’export de données

  Pour toute demande d’export de données, nous vous invitons à adresser votre demande à l’adresse suivante : export@clikodoc.com. ​ Afin de faciliter son traitement, merci de préciser dans votre message : le type de données souhaitées ; ​ la période concernée ; ​ le format souhaité, si vous avez une préférence. ​ Notre équipe technique analysera votre demande et procédera à l’export dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais.Peu de lectures

• Comment poser mes congés dans mon agenda clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur les trois petits points, puis sélectionnez « Gérer mes plages ». Ensuite, cliquez sur les créneaux blancs pour créer des congés. Veillez à bien sélectionner le type « Congés » avant de confirmer. Les congés apparaîtront en grisé sur toute la journée dans votre agenda. [](https:Peu de lectures

• Comment réaliser, lancer et clôturer une téléconsultation sur clikOdoc ?

  La téléconsultation est un service essentiel pour accompagner vos patients à distance en toute simplicité. Elle est facturée 25 euros/TTC au-delà de votre forfait. Pour lancer une téléconsultation : Depuis votre agenda, cliquez sur le rendez-vous concerné. Cliquez sur « Actions » ou sur les trois petits points à côté. Cliquez sur l’icône caméra pour démarrer la téléconsultation. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/e/3/1be35dd0771c3a00/1c7427b3Peu de lectures

• Comment ajouter mes instructions visibles pour le secrétariat médical externalisé ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1969496343/aca2e33f50ff1591623179046e45/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-01-21%2Ba-CC-80%2B09_23_10.png?expires=1791822600&signature=7ed30d863bfcfc8f120bc0a2a6d231ad7205cc5a382665a0b114e2c930ff49cePeu de lectures

• Vous avez des questions sur la facturation ?

  Pour toute question ou assistance, contactez-nous à l’adresse suivante : facturation@clikodoc.comPeu de lectures

• Comment déplacer un rendez-vous dans mon agenda sur la semaine ?

  Vous pouvez facilement modifier un rendez-vous depuis votre agenda clikOdoc, pour le déplacer à un autre créneau. Cliquez et maintenez le clic sur le rendez-vous concerné, puis glissez-le vers le créneau souhaité dans la semaine. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2037499692/5db3d8c89eca837de962759c93fb/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-Peu de lectures

• Où s’affiche le nom du remplaçant sur clikOdoc ?

  ✉️ Email & WhatsApp Dans les mails et les messages WhatsApp de rappel envoyés aux patients : Le nom du remplaçant apparaît au même niveau que celui du professionnel titulaire. Concrètement, il figure à la 3e ligne du message, juste après la date et l'heure du rendez-vous. 📱 SMS Dans les SMS : Le nom du remplaçant n’est pas affiché directement. Pourquoi ? Ajouter cette information ferait dépasser la limite d’un SMS, ce qui entraînerait l’envPeu de lectures

• Vous ne recevez pas les notifications dans l’application mobile clikOdoc Pro ?

  Je vous invite à vous rendre sur l’App Store ou le Google Play Store, selon votre téléphone, afin de vérifier si une mise à jour de l’application clikOdoc est disponible. Si c’est le cas, il vous suffit d’effectuer la mise à jour. Cela permettra de relancer correctement la réception des notifications sur votre application.Peu de lectures

• Comment modifier les services que vous proposez en tant que praticien ?

  Depuis votre agenda, cliquez sur votre nom en haut à droite de l’écran, vous avez vos "paramètres". Depuis votre onglet "Utilisateur", vous avez "professionnels de santé". Vous avez trois points sur la droite, puis "modifier". Une fois que vous avez cliqué dessus, vous avez les options du professionnel. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2gPeu de lectures

• Comment contacter le service Support en tant que praticien ?

  Notre équipe support dédiée aux professionnels de santé est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l’utilisation de la plateforme clikOdoc et le paramétrage de votre compte pro. Plusieurs canaux de contact sont à votre disposition selon vos préférences : Vous pouvez tout d’abord nous contacter à tout moment, 24h/24 et 7j/7 par chat directement depuis le site clikodoc.com en cliquant sur l’icône de chat située en bas à droite de votre écran.Peu de lectures

• Comment paramétrer l’envoi automatique de documents à la prise de rendez-vous ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2219502616/2f31ce764bde6a84d8af7196d9e8/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_25_13.png?expires=1791822600&signature=f66289cb526e2317ba087ceeb209a41e082c67cd07fcb71ec10f8eab7c549130&req=diIPeu de lectures

• Application pro : comment choisir sa vue calendrier ?

  Comment choisir sa vue calendrier depuis l'Application pro : https://youtube.com/shorts/EHFMYzv3j9o P.S. N'oubliez pas de nous suivre sur Linkedin, Facebook et Instagram pour rester informés de l'actualité clikOdoc !Peu de lectures

• Comment accéder aux messages, documents et demandes reçus de vos patients et d’autres professionnels ?

  Une fois connecté à votre espace professionnels : Cliquez sur "Messagerie" dans la barre latérale gauche. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1933516877/e418b66b56091cfdca9653e8474c/Capture+d-%C3%A9cran+2026-01-12+141229.png?expires=1791914400&signature=6175d17e2f4683f594b79a5868c4fd6485d21ac59a2bc37659f5a12a0d23221a&req=dSkkFcx%2Fm4lYXvMW3nq%2BgfZOxYoK1Peu de lectures

• Comment supprimer des créneaux de consultation dans l’agenda en tant que praticien ?

  Pour organiser efficacement votre emploi du temps, vous pouvez ajouter, modifier, dupliquer ou supprimer des plages de consultation directement depuis votre agenda clikOdoc. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter vos horaires de rendez-vous en fonction de vos disponibilités et de votre planning. ​ Depuis votre agenda, à droite de votre écran vous avez "trois points" cliquez dessus "gérer mes plages". Une fois que vous avez cliqué dessus, sur les créneaux blancs pouPeu de lectures

• Pourquoi le nom du patient s’est-il transformé en “patient SUPPRIMÉ” ?

  Cela peut se produire du fait que c'est un patient (compte ou profil) qui a été "supprimé". Maintenant, vous pouvez cliquer sur le rdv et voir si le numéro est toujours présent ou l'e-mail, si vous avez besoin de ces informations. Mais impossible de savoir qui, le compte a disparu définitivement.Peu de lectures

• Comment créer et gérer des tâches sur clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran "Ajouter un événement". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1968952240/4303b3c75fc0a2be4536b590dccd/Capture-2Bd-E2-80-99e-CC-81cran-2B2026-01-21-2Ba-CC-80-2B08_21_33.png?expires=1791822600&signature=6c3df97c900bea229e0c0dae928671dafe231816f2c135d9b80626133e520e63&req=dSkhHsB7n4NbWfMW1HO4zXPVURxOLErQS2tePeu de lectures

• Comment modifier la réservation simplifiée sur clikOdoc ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « Préférences ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2219610041/721baf9c1c80f6f7c3acfee9a97c/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=f0ab421d70f78624da896e4314a5e1f41cecbda7b8ff20fda818d714899434cc&req=dPeu de lectures

• Comment supprimer des congés dans mon agenda clikOdoc ?

  Depuis votre agenda, en haut à droite de votre écran, cliquez sur les trois petits points, puis sur « Gérer mes plages ». Ensuite, cliquez sur les créneaux blancs pour créer ou supprimer des congés. Les congés seront alors supprimés sur la période et les dates sélectionnées. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2037482779/bc276513546dPeu de lectures

• Comment configurer mon service de consultation sans rendez-vous ?

  Ce service est facturable à 25 euros TTC/mois. Il faut contacter votre commerciale dédiée. Ce dispositif vous permet d’accueillir les patients sans prise de rendez-vous préalable : les patients s’inscrivent (ou votre secrétariat peut les y inscrire) sur une liste en ligne, et chacun est notifié automatiquement lorsque son tour approche afin de se présenter au cabinet. 1/ Pour activer les consultations sans rendez-vous sur clikOdoc, depuis votre agenda. Il faut l'activer dans vos "**paramèPeu de lectures

• Comment ajouter ou supprimer un secrétariat externe à votre espace professionnel ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1969024563/a4c9474c382c2e12383b6800bbdd/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-01-21%2Ba-CC-80%2B08_38_54.png?expires=1791821700&signature=3554cb98aaa0c6d82bd9461865ad900861a9bf4caeeabe4a60c6cd88499278cPeu de lectures

• Comment gérer ou modifier ma fiche Google Business Profile ?

  Si vous avez souscrit à notre option d'accompagnement digital, vous disposez d'une fiche Google my Business (GMB) créée par nos soins. Si ca n'est pas le cas, vous pouvez toujours souscrire à cette offre en écrivant à commercial@clikodoc.com. ​ Si vous souhaitez effectuer des modifications sur cette fiche, connectez-vous à votre compte Google et suivez les instructions dans la vidéos ci-dessous pour effectuer ces modifications. ${frame}[](https://www.Peu de lectures

• Comment gérer mes notifications personnelles sur clikOdoc ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « Préférences ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2227332504/db4cbbb8446044afa3dc8cff87bf/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-07+a%CC%80+16_51_15.png?expires=1791822600&signature=6f45bf2c6fb5d5892a35aeb554fef90a8844f76a5eceb6eb6da3c466c0869683&req=diPeu de lectures

• Authentification à deux facteurs

  Connectez-vous à votre compte et suivez les indications. 1/ Cliquez sur « Activer la 2FA ». [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2492732954/6ce9533d3196ada080c691d7b66a/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-06-21+a%CC%80+10_08_05.png?expires=1791822600&signature=2503c9aa9a28b9ccab11183d9bb74859a17812699d6495d39c639b793dc20041&req=diQuFM59n4haXfMW1HO4zWZvWPeu de lectures

• clikOrocket : comment configurer votre zone d’intervention pour les soins à domicile ?

  clikOrocket est un service dédié aux demandes de soins à domicile. Il permet aux patients qui recherchent un soignant intervenant à leur domicile de déposer une demande en ligne. Ces demandes sont ensuite automatiquement transmises aux infirmiers dont la zone d’intervention couvre l’adresse du patient. ➡️ Le service est actuellement disponible uniquement pour les infirmiers. **Configurer correctement votre zone d’intervention est donc essentiel pour recevoir uniquement les dePeu de lectures

• J’ai annulé un rendez-vous par erreur

  Lorsqu’un rendez-vous est annulé, celui-ci est automatiquement retiré du planning du praticien. Bon à savoir Une annulation est immédiate et libère le créneau Les praticiens peuvent reprogrammer un rendez-vous directement depuis leur agenda Vérifiez votre « liste de rendez-vous » ou le « calendrier pluri-pro », vous pouvez utiliser le filtre pour afficher que les rendez-vous annulés Selon les disponibilités du cabinet, il peut être nécessaire de reprendre un nouveau rendez-vPeu de lectures

• Comment voir l'activité / l'historique d'un rendez-vous ?

  Pour retrouver un patient et l'activité / l'historique d'un rendez-vous, plusieurs options s'offrent à vous : En cliquant sur le rendez-vous concerné directement depuis l'agenda. Via la « Gestion des patients », accessible depuis la barre latérale. En recherchant le patient grâce à la loupe située en haut à droite de votre écran. Cliquez sur le patient concerné, l'activité / l'historique se trouve dans les détails du rendez-vous. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• Comment récupérer votre lien URL clikOdoc ?

  Depuis votre « Profil clikOdoc », en haut de votre écran, cliquez sur la barre d'adresse de votre navigateur. Ensuite copier le lien dans sa globalité. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2398477784/05c91dd83d478cdb8f6b64c002ef/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-05-18+a%CC%80+11_50_25.png?expires=1791822600&signature=27bb6a6eb5598646b4ca98c980dfe0d1a8068aPeu de lectures

• Comment modifier l’ordre d’affichage des motifs de consultation ?

  Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». Ensuite, dans le menu à gauche, cliquez sur « Utilisateurs », puis « Professionnels de santé ». Sur la ligne du professionnel concerné, cliquez sur les « trois points » en fin de ligne, puis sur « Modifier ». ​ [](https://downloadsPeu de lectures