Un patient ne reçoit pas les notifications lorsque le rendez-vous est pris avec une adresse clikOdoc.com
Le problème survient souvent parce que le compte patient a été mal paramétré, soit par le patient lui-même, soit par le cabinet. Cela peut entraîner des situations comme : Absence de notifications pour certains rendez-vous
Que faire en tant que praticien
- Demandez au patient de vérifier son compte et de corriger ses informations si nécessaire.
- Si le problème persiste, le patient peut nous contacter directement au support patient.
Informations utiles à collecter
Pour traiter les situations problématiques, il est utile de demander au patient :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Numéro de téléphone utilisé pour le compte clikOdoc
- Adresse email utilisée pour le compte clikOdoc
Gestion des doublons
- Si le patient possède un double compte, nous pouvons les fusionner.
- Lorsqu’un patient se connecte à son compte, il voit tous ses rendez-vous correctement.
- Les doublons peuvent être dus à un oubli du cabinet ou à une erreur du patient.
Fonctionnalités pour limiter les problèmes
- Il est possible de limiter la prise de rendez-vous d’un patient sur une période donnée.
- Cette fonctionnalité s’applique uniquement au patient lors de sa prise de rendez-vous et permet de mieux gérer les agendas.
✅ Résumé pratique pour le praticien
- Vérifiez les informations du patient si des notifications ne sont pas reçues.
- Fusionnez les comptes si nécessaire.
- Orientez le patient pour qu’il corrige son compte.
- Profitez de la limitations pour éviter les doubles réservations.
Pensez à faire les mises à jour de vos applications ainsi que les patients, cela est important pour le bon fonctionnement de vos smartphones et tablettes.
Mis à jour le : 12/10/2026
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