Q: Comment modifier l’ordre d’affichage des motifs de consultation ?

Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ». Ensuite, dans le menu à gauche, cliquez sur « Utilisateurs », puis « Professionnels de santé ». Sur la ligne du professionnel concerné, cliquez sur les « trois points » en fin de ligne, puis sur « Modifier ». <a href="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2282173620/7d1af673e8cbcee13de0ee0421a8/Capture-2Bd-E2-80-99e-CC-81cran-2B2026-02-26-2Ba-CC-80-2B13_05_44.png?expires=1791822600&signature=5b26546e52793afb7a235a49766eb0d8472928a9599d9b2bf1edc2f3d1415f44&req=diIvFMh5noddWfMW1HO4zcOKkjm9Nnj8TgZc7o4Oxj62I7BLL4ogsv%2Fz%2BTMl%0ANa7Tr6Pg1j%2B9br37Cws%3D%0A"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/1/f/5/f1f58dbb568ae000/57ce3c7b-6189-407e-8eae-2d56f3_1u9fxdz.png" alt="" /></a> Une fenêtre va s'ouvrir, vous aurez « Ordre d'affichage des motifs de consultation » dans vos options. Cliquez et maintenez votre clic, déplacez vers le haut ou le bas le motif souhaité. [<img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/2/0/8820fe257aea5000/de149a9e-f627-41c6-8869-a79566_ws8dh0.png" alt="" />](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2282173621/41ef5582c2d1b7bd82d40033b5eb/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-04-16%2Ba-CC-80%2B090713.png?expires=1791822600&amp;signature=56cef14b27b50cb125f3105e2233b53df4fea79bb4f397b0e3b02b8bc8dc7506&amp;req=diIvFMh5noddWPMW1HO4zT3tE5HshdqJSQAZSEVtS2BK%2Bu%2FnD7tJ0IvDgnH0%0AHOWdopccb6jo2XKser8%3D%0

Q: Comment récupérer votre lien URL clikOdoc ?

Depuis votre « Profil clikOdoc », en haut de votre écran, cliquez sur la barre d'adresse de votre navigateur. Ensuite copier le lien dans sa globalité. <a href="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2398477784/05c91dd83d478cdb8f6b64c002ef/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-05-18+a%CC%80+11_50_25.png?expires=1791822600&signature=27bb6a6eb5598646b4ca98c980dfe0d1a8068af479e763ebd500856c8beb25e6&req=diMuHs15moZXXfMW1HO4zeRFkXVwl6Ro3muCY1ze%2B%2FQAYkc0rkrv%2BoOyfKvE%0A4h1m6AU0lqT0VGAlatQ%3D%0A"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/e/1/7fe147e549d15400/3b407ddd-72c1-42f4-9595-8a01a6_kxsup3.png" alt="" /></a>

Question 1

Comment modifier l’ordre d’affichage des motifs de consultation ?

Accepted Answer

Depuis votre « agenda », en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom puis accédez à vos « paramètres ».

Ensuite, dans le menu à gauche, cliquez sur « Utilisateurs », puis « Professionnels de santé ».
Sur la ligne du professionnel concerné, cliquez sur les « trois points » en fin de ligne, puis sur « Modifier ».

Une fenêtre va s'ouvrir, vous aurez « Ordre d'affichage des motifs de consultation » dans vos options.

Cliquez et maintenez votre clic, déplacez vers le haut ou le bas le motif souhaité.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2282173621/41ef5582c2d1b7bd82d40033b5eb/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2026-04-16%2Ba-CC-80%2B090713.png?expires=1791822600&signature=56cef14b27b50cb125f3105e2233b53df4fea79bb4f397b0e3b02b8bc8dc7506&req=diIvFMh5noddWPMW1HO4zT3tE5HshdqJSQAZSEVtS2BK%2Bu%2FnD7tJ0IvDgnH0%0AHOWdopccb6jo2XKser8%3D%0

Question 2

J’ai annulé un rendez-vous par erreur

Accepted Answer

Lorsqu’un rendez-vous est annulé, celui-ci est automatiquement retiré du planning du praticien.

Bon à savoir

Une annulation est immédiate et libère le créneau
Selon les disponibilités du cabinet, il peut être nécessaire de reprendre un nouveau rendez-vous.
Les praticiens peuvent reprogrammer un rendez-vous directement depuis leur agenda si vous l'avez annulé par erreur.
Le support ne peut pas garantir la restitution d'un rdv annulé.

Conseil

Avant de confirmer une annulation, prenez le temps de vérifier les informations affichées afin d’éviter toute erreur.

Question 3

Comment récupérer votre lien URL clikOdoc ?

Accepted Answer

Depuis votre « Profil clikOdoc », en haut de votre écran, cliquez sur la barre d'adresse de votre navigateur.

Ensuite copier le lien dans sa globalité.

Question 4

Comment voir l'activité / l'historique d'un rendez-vous ?

Accepted Answer

Pour retrouver un patient et l'activité / l'historique d'un rendez-vous, plusieurs options s'offrent à vous :

En cliquant sur le rendez-vous concerné directement depuis l'agenda.
Via la « Gestion des patients », accessible depuis la barre latérale.
En recherchant le patient grâce à la loupe située en haut à droite de votre écran.

Cliquez sur le patient concerné, l'activité / l'historique se trouve dans les détails du rendez-vous.

Question 5

J’ai annulé un rendez-vous par erreur

Accepted Answer

Lorsqu’un rendez-vous est annulé, celui-ci est automatiquement retiré du planning du praticien.

Bon à savoir

Une annulation est immédiate et libère le créneau
Les praticiens peuvent reprogrammer un rendez-vous directement depuis leur agenda
Vérifiez votre « liste de rendez-vous » ou le « calendrier pluri-pro », vous pouvez utiliser le filtre pour afficher que les rendez-vous annulés
Selon les disponibilités du cabinet, il peut être nécessaire de reprendre un nouveau rendez-vous.