Pourquoi un même numéro de téléphone ne peut pas être utilisé pour créer plusieurs comptes patients ?

Une règle de sécurité

• Sur clikOdoc, un numéro de téléphone ou e-mail est un identifiant unique
• Il ne peut pas être utilisé pour créer plusieurs comptes patients
• Cette règle permet de :

• sécuriser l’accès aux données de santé
• éviter les erreurs d’identification
• protéger les patients

Rattacher ou fusionner des comptes : c’est possible

• Il est possible de rattacher ou fusionner des comptes patients existants
• Cette opération permet de :

• gérer plusieurs profils depuis un même compte
• conserver des informations distinctes par patient
• 👉 Créer un nouveau compte avec les mêmes informations n’est en revanche pas autorisé
• Il faut joindre le support clikOdoc.

Ce n’est pas un bug

• Ce fonctionnement est :

• normal
• volontaire
• identique sur l’ancienne et la nouvelle version de clikOdoc

Un même numéro de téléphone ne peut pas être utilisé pour créer plusieurs comptes sur clikOdoc pour des raisons de sécurité. En revanche, il est possible de rattacher ou de fusionner des comptes existants.

Mis à jour le : 12/10/2026