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# Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de mon rendez-vous

**Vous ne recevez pas notre email de confirmation ? Suivez ces étapes :**

1. **Patientez quelques minutes :** L'envoi peut prendre un peu de temps. Réactualisez votre boîte email.
2. **Vérifiez votre dossier "courrier indésirable" :** Nos emails peuvent parfois être filtrés comme indésirables (ou spam). Déplacez-le dans votre boîte de réception et marquez-le comme "non spam".
3. **Vérifiez l'adresse email que vous nous avez communiqué :** Assurez-vous que l'adresse email associée à votre compte clikOdoc est correcte. Accédez à vos paramètres dans votre espace personnel.
4. **Réinitialisez votre mot de passe :** Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou à modifier, c'est que votre e-mail ou votre numéro sont sur un autre compte. Veuillez contacter le support via le chatbot en bas de votre écran ou par e-mail à l'adresse [supportpatient@clikodoc.com](mailto:supportpatient@clikodoc.com).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/d/f/4/2df40e044b924400/91a5dca0-2587-42fc-9996-a65b7f_11ea11.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/1992288015/365f4b574128e5cf45ca75422210/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-01-26+a%CC%80+19_09_31.png?expires=1791821700&signature=265976c7646a9cabf0402cafd2c4ebeb9803f4075e11eae733d8cb171d0a1d5d&req=dSkuFMt2lYFeXPMW1HO4zcTRP2LOTsunsHODkG3rjvaydfbIQGOJlRwzpEnT%0A8jTF8Y7tfmdBORmrC7s%3D%0A)