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# Comment lancer une téléconsultation sur clikOdoc ?

1. Vous pouvez accéder à votre téléconsultation en cliquant sur le lien dans l'email ou en vous connectant à votre espace personnel sur [clikOdoc](https://www.clikodoc.com)  
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez quand même accéder à votre téléconsultation. Cependant vous n'aurez pas accès à toutes les fonctionnalités.
2. Une fois après avoir cliqué sur le lien, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Pour lancer la téléconsultation cliquez sur le bouton "**Démarrer**" (n'oubliez pas d'autoriser l'accès à votre caméra et à votre micro)
3. Vous arrivez dans la salle de téléconsultation, il se peut que le professionnel de santé ne soit pas encore arrivé. **Veuillez patienter.**

Ci-dessous vous trouverez le cheminement depuis le web :

Depuis votre compte dans votre onglet "**Mes rendez-vous**".

Cliquez sur "**Lancer la téléconsultation**".

Une page va s'ouvrir.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/b/e/c/cbecb4d4480ad000/c0f5f5ec-f2dd-4df4-9db4-2d289b_1b8zz8t.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099043707/cb74c5b6d51ad90ee367ac9647b4/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_15_08.png?expires=1791821700&signature=3e53e8fb0cd73705e8bb7fa6fb0b8072d0af6edcff7c0d4b827e31e5ba573fd5&req=diAuH8l6noZfXvMW1HO4zThXAHxuzgLoBC1N6GozV0e9Ja4flDH2uv%2FZds98%0AdCr7lbbyS4R7ijywm%2FY%3D%0A)

Assurez vous que votre caméra et votre micro sont bien activés.

Vous devriez vous voir en petit en bas à gauche (ou à d'autres sur l'appli mobile).

Si vous ne vous voyez pas, vérifiez que vous avez bien cliquez sur "**OUI J'AUTORISE"** à accéder à ma caméra et à mon micro.

Si vous ne trouvez pas où vérifier, fermez la page et rouvrez là, une boite de dialogue apparait au lancement pour vous demander cette autorisation.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/9/e/6/b9e6d421f94bb800/5139fe7f-3931-4aef-88d1-78358f_11s0jsp.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099043906/b6d9aa7506a78948129a037955fb/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_16_04.png?expires=1791821700&signature=8014de502ee624925ad21450317fc42f53be258a126b357ac1ed84fc97924edf&req=diAuH8l6nohfX%2FMW1HO4zS%2BUwsy5Wtqx%2F6skhFt89fk2G6pNmzi8nDtmNVvE%0AQ9O1RCnJmw5zGAj0y6o%3D%0A)

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/5/e/6e5ecb1b17eee000/d890b1ff-2b39-435a-b41d-12b097_yf7i58.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099044601/efcc602d27dd77aff9076e2fd925/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_16_47.png?expires=1791821700&signature=e3676d55d29aaf79888ac78662853264f04ea0dcbe315d00c6008ea4ad231ec3&req=diAuH8l6mYdfWPMW1HO4zZBufcVnnNfCx%2BVM2qlqqme2AbROP%2BND58tHk7u4%0A1a%2FiPrgmdqv9xfM45l4%3D%0A)

Cliquez sur "**Play**" pour démarrer la téléconsultation.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/6/7/7/e677c49fae6d7800/6d5156db-4656-4153-9197-2abf93_1rksczu.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099044885/399308c6bd8bda517aafc0ff69bf/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_17_12.png?expires=1791821700&signature=2ea6d07d5ac37e93a843a4b84f0091a789acc2bdbf31cdf2fcbede72ca32646d&req=diAuH8l6mYlXXPMW1HO4zShPkmwCYhb3bx2b49b2UtPpK9hp%2BwsLodU6t2xP%0AxrPBd0UMxV75DQe1jDk%3D%0A)

La téléconsultation peut démarrer.

Lorsque vous accédez à une téléconsultation, votre professionnel peut avoir quelques minutes de retard.

En effet, il y a des rendez-vous précédents le vôtre et possiblement des urgences.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/e/5/d1e5630ff9d2c800/aa134367-2cea-470f-bf5c-805334_13rkzas.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099045088/3bb7ba3d1bef3cd80c23c0a0fc53/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_17_54.png?expires=1791821700&signature=6042157b7fde4a285b81d4ad148071db1b023bb29f1f2f986fa0dab0fbe58f55&req=diAuH8l6mIFXUfMW1HO4zcY7G6byt%2FvZXzdNmQsOpEQo5yI61L7kFdeft6Ju%0AW5gqXUXs1JOEjNJkZjs%3D%0A)

Pour terminer, cliquez sur "**Fermer**" en bas de votre écran, puis sur "**Ok**" depuis la fenêtre qui vient de s'ouvrir.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/9/b/1/69b14fe101ffa800/9bf7fb64-003b-4e18-b4c7-b7102c_14g0rq8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/lfttle2g/2099110994/84653fd2bbc3811b9af3a744a53d/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2026-02-24+a%CC%80+07_18_22.png?expires=1791821700&signature=d57b59c9a68c2480558ef508e0ce235caaf9897a47ed3b84aca91f5c40033073&req=diAuH8h%2FnYhWXfMW1HO4zSdV6%2BaxD8sMPvlRqsKBsXKZuKYnB%2BcHpDNKy5Dr%0AcOY%2BYHdmI6GzStHoG78%3D%0A)

**L'horaire du RDV est indicatif.** Le professionnel fera toujours au plus vite pour rejoindre la téléconsultation.

Vous pouvez également suivre les instructions disponibles dans les tutoriels ci-dessous :

Depuis l'email de confirmation :

${frame}[](https://www.loom.com/embed/8959ca1fcc5840cd969dcdded13c3499)

Depuis le site clikOdoc :

${frame}[](https://www.loom.com/embed/58fc52739dac4510b50597f89100a572)