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# Comment débloquer mon compte patient suite à une absence ?

Pour toutes questions concernant un blocage de la réservation en ligne suite à des absences : vous devez contacter **votre professionnel qui est seul habilité** à répondre aux questions d’ordre médical.

**Si cela peut vous aider, les informations du praticien sont généralement précisées sur le profil du professionnel.**

Dans la mesure où le cabinet aurait besoin d'information à ce sujet, la demande doit venir directement de la direction du cabinet pour que nous puissions agir.

Nous ne pouvons pas intervenir sans leur validation officielle.

Si Le déblocage est fait sans autorisation, nous risquons des répercussions.

Pour info, les blocages peuvent survenir si le patient n’a pas confirmé son RDV.